
Šale na račun zaposlenih u korisničkom servisu
Rad sa ljudima nije lak to najbolje znaju zaposleni koji rade…

5 saveta za stvaranje vrhunskog korisničkog iskustva
Kako obezbediti izvrsnost vašeg korisničkog servisa
ŠTA
Stvaranje…

Vežba za unapređenje korisničkog servisa
Otvoreno protiv zatvorenih pitanja
ŠTA
Vežba za unapređenje…

Pad lojalnosti korisnika = Pad prihoda = Pad primanja?
Da li vaši zaposleni razumeju posledice prosečnog korisničkog…

10 razloga zašto je kvalitet korisničkog servisa vaš najvažniji pokazatelj
Morate da isporučite dodatnu vrednost kako biste transformisali dobar u veliki posao.

Kako da stvorite organizacionu kulturu koja odgovara korisnicima?
Odnosi unutar organizacije se preslikavaju na vaše korisnike

Stvaranje kulta kvaliteta je prvi zadatak modernih rukovodilaca
Ako radite stvari na isti način a očekujete drugačije rezultate…

10 razloga zašto je korisnički servis najbolja mera vašeg posla
Zašto je korisnički servis toliko važan za održivost vašeg posla?

Zašto je timski rad ključ za poverenje korisnika?
Poverenje korisnika je najvrednija tržišna moneta danas

Kako da dobijete preporuke da biste ojačali svoju prodaju?
85% kupovina se dogodi preporukom od usta do usta.