
10 razloga zašto je korisnički servis najbolja mera vašeg posla
Zašto je korisnički servis toliko važan za održivost vašeg posla?

Zašto je timski rad ključ za poverenje korisnika?
Poverenje korisnika je najvrednija tržišna moneta danas

Kako da dobijete preporuke da biste ojačali svoju prodaju?
85% kupovina se dogodi preporukom od usta do usta.

Kako stvoriti organizacionu kulturu koja odgovara korisnicima
Sinergija organizacione kulture i korisničkog servisa

Vežba za unapređenje korisničkog servisa
Ono što čujem zaboravim. Ono što zapišem zapamtim. Ono što uradim naučim.
Konfučije

5 načina da smirite nezadovoljnog korisnika
Nezadovoljan korisnik nije lojalan korisnik

Vežba za unapređenje korisničkog servisa
Ono što čujem zaboravim. Ono što zapišem zapamtim. Ono što uradim naučim.
Konfučije

Šta stoji u pozadini ljutitog korisnika
Da li poznajete psihologiju besa

Korporativna kultura i odnosi sa vašim korisnicima
Kako da ojačate karakter vaše kompanije

Kako da izbegnete loš korisnički utisak
Nemojte da gubite korisnike zbog sitnih propusta