Rad sa ljudima nije lak to najbolje znaju zaposleni koji rade u korisničkom servisu i zato je šaljivo posmatranje tog posla način da se ublaži stres i težina tog posla.

Žena zove službu za korisnike..

„Zdravo, kupila sam haljinu za trudnice preko vašeg sajta i želim da otkažem porudžbinu.“

Predstavnik servisa kaže: „Naravno, mogu to da uradim za vas.. ali mogu li da pitam zašto?“

“Da”, kaže mušterija. “Ja sam isporučila bebu brže od vaše isporuke i haljina mi više ne treba.”

Radim u Službi za korisnike

jer sam stvarno dobar u izvinjavanju za stvari koje uopšte nisu moja krivica.

Koja je omiljena reč korisničke službe?

Nažalost…

Dobio sam nalaz lekara posle kompletnog pregleda organizama  koji potvrđuje da ću umreti srećan.

Sledećeg dana sam dobio posao u službi za korisnike i shvatio da ću izgleda živeti večno.

Korisnički servis se svodi na:

Naporan rad da se moroni ubede da nisu moroni pazeći da ih slučajno ne nazovemo moronima.

Ja radim u korisničkom servisu, i zato molim vas da me koristite kao svoj džak za udaranje. A ako hoćete nešto od mene da dobijete najbolje je da mi svoj zahtev urlikom pošaljete u uvo.

Zbunjena sam pomalo. Da li vi hoćete da pričate sa mojim menadžerom ili da vas spojim sa nekim ko može da vam reši problem?!

Ako protekne nedelju dana a vaš novi član korisničkog tima nije u potpunosti zbunjen ili prestravljen onda vi kao šef tog tima svakako ne radite svoj posao kako treba.

Ko je izabrao pesmu “ I cant get satisfaction” da bude naša muzika za čekanje na pozivu za podnošenje reklamacije.

Ulazi novi službenik korisničkog servisa koji radi u centru za pozivanje kod svog šefa i kaže: Neko ko se sebe naziva korisnikom viče u slušalicu da hoće da dobije nešto što naziva servisom. Šta da mu odgovorim?

“Ja najbolje učim iz grešaka ljudi koji su slušali moje savete,” napad iskrenosti šefa korisničkog tima.

Ko god je smislio rečenicu “korisnik je uvek u pravu” očigledno nije radio sa ljudima nijednog svog radnog dana.

Glas na automatu koji korisnici čuju kad nazovu da se žale na uslugu:

Hvala vam što ste pozvali naš korisnički servis:

• Ako ste smireni i racionalni pritisnite broj 1.
• Ako ste skloni kukanju i samosažaljevanju protisnite broj 2.
• Ako ste usijana glava pritisnite broj 3.

Glas na automatu za posle pozivanja broja korisničkog servisa:

Hvala vam na strpljenju. Ovaj poziv se snima zbog poboljšanja kvaliteta servisa. Naravno da mi zaista brinemo o kvalitetu mi bismo zaposlili više ljudi da primaju pozive korisnika.