Bolje je sprečiti nego lečiti

 

ŠTA
Uzroci stresa na radnom mestu u poređenju sa posledicama stresa po organizaciju.

ZAŠTO
Preterani i nekontrolisani zahtevi i pritisci su uglavnom  uzrokovani lošom radnom organizacijom, lošim upravljanjem i nezadovoljavajućim uslovima rada. Ovakve stvari uzročno posledičnom mogu dovesti do situacija u kojima zaposleni ne dobijaju dovoljnu podršku od drugih ili nemaju dovoljno kontrole nad njihovim radom i njegovim pritiscima. Većina od uzroka stresa na poslu tiče se načina na koji su radni procesi dizajnirani i način i stil na koji se u organizaciji upravlja. Pošto ovi aspekti rada imaju potencijal za nanošenje štete, nazivaju se „rizici i opasnosti povezani sa stresom“.

KAKO
Literatura o stresu uopšte prepoznaje devet kategorija rizika i opasnosti povezanih sa stresom a koji su navedeni u nastavku:

a) Sadržaj posla

• Zamorni, nedovoljno stimulativni, besmisleni zadaci
• Nedostatak raznovrsnosti
• Neprijatni zadaci

b) Obim posla i radno mesto

• Imati previše ili premalo posla
• Rad pod vremenskim pritiscima

c) Radno vreme

• Strogi i nefleksibilni rasporedi rada
• Dugi i nedruštveni sati
• Nepredvidivo radno vreme

d) Učešće i kontrola

• Nedostatak učešća u donošenju odluka
• Nedostatak kontrole (na primer, nad metodama rada, tempom rada, radnim vremenom i sredinom)

e) Razvoj karijere, status i plata

• Nesigurnost posla
• Nedostatak izgleda za unapređenje
• Nedovoljna ili preterana promocija
• Nejasni ili nepravedni sistemi vrednovanja učinka
• Previše ili nedovoljno obučeni za posao

f) Uloga u organizaciji

• Nejasna uloga
• Sukobljene uloge u okviru istog posla
• Odgovornost prema ljudima
• Kontinuirano bavljenje drugim ljudima i njihovim problemima

g) Međuljudski odnosi

• Neadekvatno, bezobzirno rukovođenje bez podrške zaposlenih
• Loši odnosi sa saradnicima
• Uznemiravanje i nasilje
• Izolovani ili usamljeni rad
• Nedostatak dogovorenih procedura za rešavanje problema ili žalbi

ž) Organizacijska kultura

• Loša komunikacija
• Loše vođstvo
• Nedostatak jasnoće oko organizacionih ciljeva i struktura

i) Odnosi između profesionalne i privatne uloge

• Suprotstavljeni zahtevi između posla i kuće
• Nedostatak podrške za kućne probleme na poslu
• Nedostatak podrške za probleme na poslu kod kuće

Ako lideri ne prepoznaju i ne umanje ove uzroke stresa onda se njegov tim i čitava organizacija moraju baviti posledicama stresa na radnom mestu. Stres se identifikuje čestim glavoboljama, preteranom brigom, stalnim umorom, krivicom i nervozom. Takođe povećava depresiju, frustraciju, razdražljivost, bes, nesanicu, frustraciju i noćne more. Stres takođe utiče na to da ljudi budu zaboravni jer imaju poteškoća sa koncentracijom i donošenjem odluka. Ljudi koji su pod stresom često se osećaju preopterećeno, usamljeno ili bezvredno, obraćaju malo pažnje na izgled, preterano reaguju na manje smetnje i ističu preterani odbrambeni stav i sumnjičavost što im stvara ozbiljne probleme u komunikaciji. Stres zato dovodi do smanjenja produktivnosti i radne efikasnosti, kao i do povećanja upotrebe duvana, alkohola i droga. Pored toga, stres utiče na celo telo kroz nelagode i bolove, kako psihičke tako i fizičke, i otežava svakodnevne aktivnosti. Različiti nivoi stresa izazivaju različite simptome kod svake osobe. Osim uobičajenih simptoma, kao manifestacije stresa se vide i problemi sa spavanjem, problemi sa varenjem, varijacije u apetitu, gubitak kontrole svesti i česte bolesti. Nadalje, stres karakterišu i bežanje od obaveza na poslu, preduzimanje neuobičajenih radnji poput kašnjenja i ranog odlaska sa posla, degradiranje performansi i lakog pravljenja grešaka na poslu, niske koncentracije na poslu, lakog zaboravljanja svega, razdražljivost od spoljašnjih uticaja, preterano reagovanje na svaku situaciju bilo veliku ili malu, nepravilne navike u ishrani i narušavanje zdravlja.

Mnoge od ovih simptoma zaposleni ne prepoznaju kao posledicu stresa a organizacija još manje i stres vremenom postaje hroničan a posledice se sabiraju jedna na drugu i dovode do ozbiljnijih zdravstvenih problema. Mnoge od ovih posledica koje ozbiljno ugrožavaju rezultate čitave organizacije mogu se umanjiti ukoliko se lideri ozbiljno pozabave uklanjanjem uzroka stresa.

KADA
Kada shvatite da je napor za uklanjanje uzroka višestruko manji od troškova i napora za otklanjanje posledica stresa.

Zašto:
Čovek koji pomera planine počinje sa pomeranjem malog kamenja
Konfučije