Veština uspostavljanja prisnosti
Upoznali ste svakako ljude koji imaju talenta za povezivaje sa drugima, koji uspevaju, bez obzira o kome se radi, da stvore osećanje poverenja i razumevanje u tom susretu za par minuta. Ljudi tu sposobnost najčešće pripisuju urođenom talentu ali istina je da svaki čovek može da izvežba tu veštinu i poveća svoj uticaj na druge. Uspostavljanje prisnosti vam pomaže da izgradite dobre odnose sa drugim ljudima bez obzira kojom vrstom posla se trenutno bavite i da tako ostvarujete bolje rezultate. Prisnost možete koristiti i za: stvaranje pozitivnog odnosa sa članovima vašeg tima, izgradnju odnosa sa klijentima i dobavljačima, dobijanje podrške za vaše ideje ili predloge i uopšteno za lakše otvaranje vrata i stvaranje brojnih mogućnosti u vašim svakodnevnim kontaktima sa ljudima.[/av_textblock] [av_heading tag=’h3′ padding=’10’ heading=’KAKO’ color=“ style=“ custom_font=“ size=“ subheading_active=“ subheading_size=’15’ custom_class=“ admin_preview_bg=“ av-desktop-hide=“ av-medium-hide=“ av-small-hide=“ av-mini-hide=“ av-medium-font-size-title=“ av-small-font-size-title=“ av-mini-font-size-title=“ av-medium-font-size=“ av-small-font-size=“ av-mini-font-size=“ margin=“][/av_heading] [av_textblock size=“ font_color=“ color=“ av-medium-font-size=“ av-small-font-size=“ av-mini-font-size=“ av_uid=’av-kfnp5uxr’ custom_class=“ admin_preview_bg=“] Prisnost možete uspostaviti iskreno i neiskreno ili lukavo. Vi možete imati iskrenu želju da se povežete sa nekom osobom, da uspostavite atmosferu prihvatanja i poverenja ali isto tako možete smišljeno izgraditi prisnost da biste tu osobu izmanipulisati da podrži vaše stavove ili kupi vaš proizvod. Manipulativno uspostavljanje prisnosti je kratkog daha i ne vodi ka dugoročnim benefitima, naprotiv često se vraća kao bumerang svom tvorcu i nanosi mu štetu. Na koji način možete brzo izgraditi iskrenu prisnost sa drugim ljudima? Postoji pet jednostavnih strategija i tehnika koje svako može da nauči i primenjuje.
Pronađite zajedničku teritoriju. Kako biste se osećali kada bi u nekom gradu stotinama kilometara udaljenom od vašeg rodnog grada sreli poznanika iz svog grada. To osećanje povezanosti preko zajedničkog mesta rođenja stvara automatski prisnost između vas i te osobe. Kada sretnete neku nepoznatu osobu najpre dajte sve od sebe da pronađete nešto što imate zajedničko sa tom osobom. Počnite da ostavljate pitanja uz pomoć kojih ćete otkriti neke lične informacije o drugoj osobi. Na primer da li ste pohađali isti fakultet, da li poznajete iste ljude, volite iste sportove, da li ste odrasli u istom delu zemlje, pripadate istom porodičnom, kulturnom obrascu i slično. Koristite sve što možete pretvoriti u zajedničku teritoriju na kojoj se oboje osećate sigurno i blisko bilo da su to ista interesovanja, hobiji ili iste vrednosti i principi u koje oboje verujete. Važno je da to radite sa iskrenim interesovanjem a ne samo da biste uspostavili prisnost. Većina ljudi može instiktivno da prepozna iskrenost ili manipulaciju i neiskrenim načinom komunikacije lako možete izgubiti kredibilitet a da niste ni primetili.
Vodite računa o svom izgledu. To kako ste obučeni čini 95% prvog utiska koji je od presudne važnosti za brzo uspostavljanje prisnosti sa vašim sagovornikom. Način na koji ste obučeni treba da vam pomogne da uspostavite vezu sa drugima a ne da stvori prepreke između vas. Zamislite da prodajete neku uslugu menadžeru u fabrici. Dođete obučeni u skupom odelu a menadžer se pojavi u radničkom mantilu, flanelskoj košulji i radnim čizmama. Razlika u vašim stilovima oblačenja će automatski stvoriti nelagodnu atmosferu u dijalogu a možda čak i odbojnost. Savet je da se oblačite nešto bolje od ljudi sa kojima ćete se susresti. Probajte da saznate unapred na koji način su ti ljudi obučeni a ako se pronađete u situaciji u kojoj ste vi previše sređeni brzo izmenite situaciju tako što ćete skinuti sako, razvezati kravatu ili zasukati rukave i našaliti se na svoj račun. Taj potez će odmah izazvati simpatije druge strane.
Hodajte u cipelama svojih sagovornika. Budite empatični tako što ćete posmatrati stvari iz ugla vaših sagovornika i razumeti njihove emocije i motive. Kada ovladate razumevanjem njihovih emocija lako ćete se prebaciti na njihov nivo što je veoma moćan način za stvaranje prisnosti.
Koristite tehniku preslikavanja. Kao u ogledalu preslikajte govor tela vašeg sagovornika, njegove gestove, pozituru i način na koji govori. Pažljivo posmatrajte govor njegovog tela. Ako je prekrstio ruke na grudima prekrstite i vi, kada se opusti i stavi ruke na sto vi uradite isto. Preslikajte i njegov rečnik. Ako koristi jednostavne i direktne reči i vi uradite isto. Ako koristi tehničke reči, određene fraze ili ključne reči vi odmah počnite da koristite te iste fraze. Preslikajte i način govora. Ako govori sporo i tiho onda i vi umerite svoj tempo i stišajte jačini svog govora. Istraživanja su pokazala da je preslikavanje jedan od najefektivnijih načina da uspostavite prisnost jer se druga osoba tako oseća komfornije i ima osećaj da je slušate i razumete. Naravno nemojte da kopirate svaku reč i pokret, budite suptilni.
Koristite osnovna pravila dobre komunikacije: čvrsto rukovanje, gledanje u oči, osmehivanje, uzdignuta glava i uspravan telesni stav, postavljanje otvorenih pitanja, pažljivo sušanje sagovornika i iskrenost. Prisnost se često izgubi između ljudi zbog nepažnje i loših poteza i onda je potrebno ponovno je uspostaviti. Za ponovnu izgradnju prisnosti je potrebno vreme. Najpre se treba suočiti sa razlozima za gubitak prisnosti. Iskreno i jednostavno objasnite šta se dogodilo, ako je potrebno izviniti se uradite tako. Potom se fokusirajte na popravljanje narušenog poverenja. Držite datu reč, budite transparentni u svojim postupcima, pokažite iskreno interesovanje za potrebe druge osobe i izdržite u tome koliko je potrebno. To je jedini način da ponovo izgradite poverenje i uspostavite prisnost. Ova veština može da izvrši neverovatno pozitivan uticaj na vašu karijeri jer ima sposobnost otvara vrata razvoju dobrih odnosa sa vašim klijentima, partnerima i saradnicima a dobri odnosi su ključ uspešnog poslovanja.[/av_textblock] [av_heading tag=’h3′ padding=’10’ heading=’KADA’ color=“ style=“ custom_font=“ size=“ subheading_active=“ subheading_size=’15’ custom_class=“ admin_preview_bg=“ av-desktop-hide=“ av-medium-hide=“ av-small-hide=“ av-mini-hide=“ av-medium-font-size-title=“ av-small-font-size-title=“ av-mini-font-size-title=“ av-medium-font-size=“ av-small-font-size=“ av-mini-font-size=“ margin=“][/av_heading] [av_textblock size=“ font_color=“ color=“ av-medium-font-size=“ av-small-font-size=“ av-mini-font-size=“ av_uid=’av-kfnp7cwu’ custom_class=“ admin_preview_bg=“] Primenite sva pravila već kod narednog potencijalnog kupca. Vežbajte u odnosu sa kolegama da biste stekli potrebnu rutinu i opuštenost.
Zašto:
Veština uspostavljanja prisnosti sa drugima je sposobnost da se uđe u svet druge osobe, da se brzo razvije osećanje razumevanja, poverenja i čvrste zajedničke povezanosti.
Toni Robins[/av_textblock] [av_one_full first min_height=“ vertical_alignment=“ space=“ custom_margin=“ margin=’0px’ padding=’0px’ border=“ border_color=“ radius=’0px’ background_color=“ src=“ background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=“ mobile_breaking=“ mobile_display=“] [av_social_share title=’Podeli članak’ style=“ buttons=“ custom_class=“ admin_preview_bg=“] [/av_one_full]
