Timovi su višestruko produktivniji od grupa zaposlenih

ŠTA

Timska kriza je jedan od događaja sa kojim ćete se kad tad suočiti.

ZAŠTO

Zato što je važno je da je prepoznate u samom početku jer ju je tada mnogo lakše korigovati. Većina lidera to ne ume da prepozna.

KAKO

Dobar pristup za detekciju krize je da s vremena na vreme prođete zajedno sa timom kroz listu potencijalnih timskih problema, analizirate jedan po jedan problem i ocenite vašu trenutnu situaciju u svakoj od kategorija ocenama od 0 do – 5 (s tim što je – 5 najniža ocena koja pokazuje najveću težinu tog problema a 0 je najbolja ocena koja pokazuje da taj problem u vašem timu ne postoji).

Lista potencijalnih timskih problema:

1. Pad produktivnosti i rezultata
2. Snižen kvalitet usluga
3. Povećan broj reklamacija klijenata
4. Loša komunikacija unutar i izvan tima
5. Povećan broj konflikata na radnom mestu
6. Nizak moral i motivacija
7. Neproduktivni sastanci
8. Nedostatak jasnih ciljeva
9. Nedostatak inovacije i rizika
10. Nedostatak inicijative
11. Nedostatak poverenja
12. Nedostatak priznanja i nagrada

8 saveta za prevazilaženje timske krize

Savet # 1 – Suočite se sa realnošću.

Noj skloni glavu u pesak na sigurno ali ostavi druge delove izložene.Odbijanje suočavanja sa problemom vodi u odlaganje rešenja i povećavanje problema. Analiza liste problema je početak suočavanja i dijagnostikovanja problema.

Savet # 2 – Odmah preduzmite akciju.

Čekanje da vaši članovi sami uoče i reše problem može da se oduži. Preuzmite odgovornost. Donesite odluku i izvedite tim iz krize. Analiza liste problema je dobar početak akcije ali vi morate osmisliti plan za naredna tri koraka a potom će se tim kretati u pravcu rešenja po inerciji.

Savet # 3 – Napravite listu prioriteta.

Ne možete rešiti sve probleme odjednom. Zajedno sa timom odredite prioritetei rokove za njihovo rešavanje. Sve probleme sa liste koji su ocenjeni sa -5 i -4 pretvorite u prioritete prvog reda i odmah preduzmite korake u pravcu njihovog ublažavanja i otklanjanja. Kada njih rešite pređite na prioritete drugog reda, probleme sa ocenama od -3 do -1.

Savet # 4 – Fokusirajte se na rezultat a ne na ljude.

Ako tim nije produktivan odnosi su loši. Nemojte da se uhvatite za rešavanje tog problema jer je ta aktivnost u tom trenutku ne samo neproduktivna nego može da proizvede još veće probleme. Morate da prebacite fokus tima na cilj i svrhu vašeg rada a odnose ćete popravljati u toku akcije. Kada ljude bacite u vatru da zajedno nešto urgentno obave, nešto što je važno i smisleno za njihov posao oni imaju tendenciju da sarađuju. Za ozbiljnije konflikte koje zajednička akcija ne uspe rešiti koristite savete za rešavanje konfliktnih situacija.

Savet # 5 – Zadržite najbolje članove tima.

Najbolji odlaze ako kriza potraje.Uključite ih u proces rešavanja problema. Pokažite im da se oslanjate na njihovu pamet i energiju i ukažite im dužno poštovanje. Neka osete da su deo tima i da tim zavisi od njihovog angažovanja oko rešavanja krize. Dajte im pozitivnu viziju boljeg sutra.

Savet # 6 – Pooštrite disciplinu. Postavite visoke standarde. Zacrtajte detaljna ograničenja.

Pošaljite  poruku – Loše ponašanje je neprihvatljivo a naročito u kriznim situacijama.

Savet # 7 – Povećajte komunikaciju.

Najveći resurs za prevazilaženje krize leži u timskoj sposobnosti da otvoreno razgovara i sarađuje. Energiju sa operativnog terena prenesite na teren komunikacije. Povećajte broj zajedničkih sastanaka. Pobrinite se da svaki član tima dobije šansu da se iskaže i da svačije mišljenje bude poštovano.

Savet # 8 – Zadržite pozitivan mentalni stav.

Ne dižite belu zastavu pre kraja borbe. Jedna izgubljena bitka ne znači izgubljen rat. Rukovodilac u svakoj kriznoj situaciji mora da prikazuje ponašanje tipa: Nema problema rešićemo to.

KADA

Koliko vam je timski rad važan za uspeh na skali od 1 do 10. Svaka ocena preko jedan govori da krenete odmah.

Zašto:

Tvrda vremena ne traju do veka ali tvrdi ljudi traju.

Bendžamin Frenklin