3 ključne aktivnosti koje lider tima mora redovno i uspešno da obavlja:
Usaglašavanje prioriteta
Ovo je kritično važan element timskog rada jer se tako obezbeđuje da svi ljudi istovremeno guraju u istom pravcu. Znate li kolika je sila ako pet ljudi gura automobil unapred a kolika ako ga troje gura napred a dvoje unazad ili jedan gura napred dvoje unazad a dvoje uopšte ne guraju jer ne znaju u kom pravcu je ispravno gurati. Klasičan primer u grupnom radu je da lider ima prioritet da postigne postavljene ciljeve a zaposleni imaju prioritet da prežive taj radni dan obavljajući usko samo svoje zadatke bez uvida u krajnji rezultat i rokove. Kada nastane problem u postizanju rokova ili isporučivanju kvalitetne usluge klijentima onda se zaposleni izmaknu i ostave lidera da to sam rešava a on se kritikom i kaznama obrušava na zaposlene. Stvara se stresna situacija u kojoj nema produktivnosti i kreativne saradnje a svakako je načinjena šteta, rokovi su probijeni, klijent je nezadovoljan, rezultati nisu postignuti. U timskom radu se nastanak takvih situacija predupređuje usaglašavanjem ciljeva i prioriteta. Svaki član tima učestvuje u postavljanju ciljeva i određivanju prioriteta i tačno zna gde su krenuli i šta je u kom trenutku najvažnije da se uradi da bi tamo zajedno stigli. Lider tima treba s vremena na vreme da vrši usaglašavanje prioriteta sa svojim timom, obično su nedeljni sastanci mesto za tu aktivnost.
Rad na četiri nivoa produktivnosti
Ako lider ne zahteva rad na sva četiri nivoa produktivnosti ko će to da uradi? Zaposleni? Čak i kada su neobično savesni i odgovorni to je retko slučaj jer se onda plaše da ne izađu iz svojih ingerencija i tako izazovu sujetu i gnev šefa zbog preuzimanja njegove uloge. Lider mora najpre da objasni timu da je produktivan samo onaj član tima koji daje svoj doprinos na sva četiri nivoa produktivnosti.
- Nivo jedan – sakupljanje i prenošenje informacija od značaja za vaš posao.
- Nivo dva – kreativno učestvovanje u nalaženju najboljih rešenja u obavljanje posla
- Nivo tri – preuzimanje odgovornosti zajedničkim donošenjem odluka
- Nivo četiri – obavljanje posla o kojem je tim postigao dogovor bilo svog zadataka ili pomaganja članovima tima da obave svoje zadatke
Kada postavi ove nove standarde rada lider treba da ih kontroliše, meri i nagrađuje. Napravite timsku listu 4 nivoa produktivnosti i skalu za svakog člana tima. Zapišite svaki put kada je neko od članova tima radio na jednom od nivoa. Merite procentualno koliko se koji član angažuje na pojedinom nivou produktivnosti i pokazujte im tu skalu. Pitajte ih za mišljenje na koji način će poboljšati svoj najslabiji procenat. Ako je to kreativno učešće u procesu donošenja odluke dajte im zadatak da pripreme u saradnji sa vama naredni sastanak za rešavanje problema i da vam dostave nekoliko predloga. Bacite ih u vodu da plivaju i nemojte ih kritikovati zbog stila plivanja ili brzine, važno je samo da se angažuju. Ovo je trenutak u kome ih jedino možete pohvaljivati zbog hrabrosti i srčanosti kojom plivaju u nepoznatim vodama. S vremena na vreme iznesite zbirne rezultate timskog angažmana na sva četiri nivoa i tražite da se svi izjasne kako ćete poboljšati najslabiji procenat. Ako vi neprestano insistirate na radu na četiri nivoa to će vremenom postati i stalni fokus vaših članova tima i nećete morati često da ih kontrolišete jer će to oni raditi sami.
Upravljanje promenama ličnim primerom
Lider je agent promene. On prvi shvata značaj nove tehnologije, novog sistema rada, novog odnosa prema klijentima, nove organizacijske kulture i normi ponašanja koje su sa njom došle i koje treba negovati. On prvi prevazilazi strah od promena i iz zone straha prvi ulazi u zonu treninga ili razumevanja promene kroz njeno proučavanje. On se prvi vežba u obavljanju posla na novi, bolji način i daje primer drugima. Lider je dogovoran da povede zbunjene, uplašene ili rezignirane članove tima u proces izlaska iz zone straha i nepoverenja u zonu treninga i poverenja. On treba najpre da saoseća sa članovima tima u pogledu težine zadatka i sve većeg opterećenja koje imaju na poslu za isti novac a onda da im postavi pitanje: Hoće li nam rukovodstvo opštine promeniti zadatak zato što nam je težak? Neće. A hoćemo li ga lakše završiti ako kukamo i nevoljno ga radimo ili ako pristupimo poslu kao tim, osvojimo novu praksu kroz zajednički trening i pretvorimo je u deo naše rutine? Većina ljudi voli da ih drugi razumeju i sažaljevaju i imaju potrebu da se „isplaču“ na nečijem ramenu. Dopustite im taj trenutak slabosti, pokažite im razumevanje i empatiju ali nemojte da to traje duže od jednog sastanka. Odmah ih prebacite na proaktivan način razmišljanja i zabranite svako kukanje kroz stav: zašto mi ovo ne možemo ili ne treba da radimo. Dopuštajte samo kreativna rešenja kroz stav: kako ovo možemo da uradimo brže, bolje i drugačije. Lider treba svojim ličnim primerom da pokaže kako se iz zone straha i brige prelazi u zonu treninga i kako se odatle brzo stiže do zone komfora ili rutine u novoj veštini ili novoj proceduri. Članove tima treba neprestano podsećati na genijalnu Ajnštajnovu misao: „Ako radimo stvari na isti način a očekujemo drugačiji rezultat to je najsigurniji znak ludila. Lider treba da uliva optimizam i samouverenost svom timu i jača ga u procesu primene nove prakse.[/av_textblock] [av_heading tag=’h3′ padding=’10’ heading=’KADA’ color=“ style=“ custom_font=“ size=“ subheading_active=“ subheading_size=’15’ custom_class=“ admin_preview_bg=“ av-desktop-hide=“ av-medium-hide=“ av-small-hide=“ av-mini-hide=“ av-medium-font-size-title=“ av-small-font-size-title=“ av-mini-font-size-title=“ av-medium-font-size=“ av-small-font-size=“ av-mini-font-size=“ margin=“][/av_heading] [av_textblock size=“ font_color=“ color=“ av-medium-font-size=“ av-small-font-size=“ av-mini-font-size=“ av_uid=’av-kxpwj04u’ custom_class=“ admin_preview_bg=“] Svakog dana, do kraja vaše liderske uloge.
Kontinuirani napor – ne urođena snaga ili inteligencija – je ključ za razvoj svih naših potencijala.
Vinston Čerčil[/av_textblock] [av_one_full first min_height=“ vertical_alignment=“ space=“ custom_margin=“ margin=’0px’ padding=’0px’ border=“ border_color=“ radius=’0px’ background_color=“ src=“ background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=“ mobile_breaking=“ mobile_display=“] [av_social_share title=’Podeli članak’ style=“ buttons=“ custom_class=“ admin_preview_bg=“] [/av_one_full]
