Posts

Šale na račun zaposlenih u korisničkom servisu
Rad sa ljudima nije lak to najbolje znaju zaposleni koji rade…

5 saveta za stvaranje vrhunskog korisničkog iskustva
Kako obezbediti izvrsnost vašeg korisničkog servisa
ŠTA
Stvaranje…

Vežba za unapređenje korisničkog servisa
Otvoreno protiv zatvorenih pitanja
ŠTA
Vežba za unapređenje…

Pad lojalnosti korisnika = Pad prihoda = Pad primanja?
Da li vaši zaposleni razumeju posledice prosečnog korisničkog…

Kako stvoriti organizacionu kulturu koja odgovara korisnicima
Sinergija organizacione kulture i korisničkog servisa

5 načina da smirite nezadovoljnog korisnika
Nezadovoljan korisnik nije lojalan korisnik

Šta stoji u pozadini ljutitog korisnika
Da li poznajete psihologiju besa

Korporativna kultura i odnosi sa vašim korisnicima
Kako da ojačate karakter vaše kompanije

Kako da izbegnete loš korisnički utisak
Nemojte da gubite korisnike zbog sitnih propusta

Razmišljaj kao KORISNIK ili zatvori posao
Koliki je totalni trošak vaših korisnika u saradnji sa vama