Posts

ccm46

Šale na račun zaposlenih u korisničkom servisu

Rad sa ljudima nije lak to najbolje znaju zaposleni koji rade…
ccm45

5 saveta za stvaranje vrhunskog korisničkog iskustva

Kako obezbediti izvrsnost vašeg korisničkog servisa  ŠTA Stvaranje…
ccm44 Mentori korisnićki servis

Vežba za unapređenje korisničkog servisa

Otvoreno protiv zatvorenih pitanja ŠTA Vežba za unapređenje…
ccm47

Pad lojalnosti korisnika = Pad prihoda = Pad primanja?

Da li vaši zaposleni razumeju posledice prosečnog korisničkog…
ccm36 Mentor Korisnicki Servis

Kako stvoriti organizacionu kulturu koja odgovara korisnicima

Sinergija organizacione kulture i korisničkog servisa

5 načina da smirite nezadovoljnog korisnika

Nezadovoljan korisnik nije lojalan korisnik

Šta stoji u pozadini ljutitog korisnika

Da li poznajete psihologiju besa

Korporativna kultura i odnosi sa vašim korisnicima

Kako da ojačate karakter vaše kompanije

Kako da izbegnete loš korisnički utisak

Nemojte da gubite korisnike zbog sitnih propusta
ccm29 Mentor Korisnicki Servis

Razmišljaj kao KORISNIK ili zatvori posao

Koliki je totalni trošak vaših korisnika u saradnji sa vama