Posts

5 saveta za stvaranje vrhunskog korisničkog iskustva
Kako obezbediti izvrsnost vašeg korisničkog servisa
ŠTA
Stvaranje…

Kako da stvorite organizacionu kulturu koja odgovara korisnicima?
Odnosi unutar organizacije se preslikavaju na vaše korisnike

Kako stvoriti organizacionu kulturu koja odgovara korisnicima
Sinergija organizacione kulture i korisničkog servisa

5 načina da smirite nezadovoljnog korisnika
Nezadovoljan korisnik nije lojalan korisnik

Šta stoji u pozadini ljutitog korisnika
Da li poznajete psihologiju besa

Korporativna kultura i odnosi sa vašim korisnicima
Kako da ojačate karakter vaše kompanije

Razmišljaj kao KORISNIK ili zatvori posao
Koliki je totalni trošak vaših korisnika u saradnji sa vama

5 saveta za izgradnju kulture korisničkog servisa
Kako da negujete izvrsnost u vašem odnosu sa korisnicima

Korisnički servis u mobilnom dobu
Tehnološki trendovi su promenili sve priortete osim odnosa sa korisnicima

Njegovo veličanstvo KORISNIK
Drži ga, nedaj ga jer je dragocen