Posts

ccm8 Mentor Korisnicki Servis

Najmoćnije oružje marketinga – Pozitivna korisnička priča

Mentor Korisnicki Servis

10 svetih tablica vrhunskog korisničkog servisa

Samo u korisničkom servisu možete svaki dan da stvarate prednost nad vašom konkurencijom

5 bazičnih stvari za zadržavanje korisnika

Pola rata za sticanje konkurentske prednosti se odlučuje u bici za izvrsnost u korisničkom servisu

Gde je tu moja dobit

Kakvu sve ličnu dobit imaju zaposleni od pružanja vrhunskog servisa klijentima

Monetarna vrednost vašeg klijenta

Ako gubite samo jednog klijenta dnevno zbog lošeg korisničkog servisa koliki je to gubitak za kompaniju godišnje? Koliko vremena, napora i novca će morati da bude utrošeno u proces marketinga i prodaje da bi se povratilo izgubljeno? Koliki uticaj će imati negativne priče koje će ovi izgubljeni korisnici ispričati na tržištu?

Stvaranje lojalnih korisnika = Opstanak kompanije

Zašto je izgradnja vrhunskog korisničkog servisa ključna tržišna bitka današnjice?

Ključ za konkurentsku prednost

„Uloga kompetentnog menadžera je da stvara okruženje u kojem će se najpoželjnije stvari najverovatnije i desiti.“ Ralf Albion