Posts

SVETO PISMO KORISNIČKOG SERVISA
Infografik

Šta korisnici stvarno očekuju od vaše usluge
Kako da vaša podrška korisnicima bude veća, bolja i ličnija

Zašto prodavac mora postati profesionalac korisničkog servisa
Nije cilj jednom prodati korisniku, cilj je prodavati mu godinama

Izgradnja korisničkog utiska
Korisnici donose odluke o lojalnosti na osnovu utiska o vama

Budite sopstveni korisnik
Hodajte u cipelama svojih korisnika

Kako se stvara pozitivna korisnička priča
Korak ka vrhunskom servisu

Budi Korisnik!
Imperativ profesionalca u Korisničkom Servisu: RAZMIŠLJAJ KAO KORISNIK!

5 ljudskih kvaliteta za korisnički servis 21-og veka
Loša komunikacija i servisne greške ugrožavaju i ugled kompanije i karijeru pojedinca.

7 načina za zadržavanje korisnika
Tretirajte korisnike kao najveće prijatelje i oni će vam istom merom uzvratiti

4 menadžerska koraka do vrhunskog korisničkog servisa
Koje izmene u korporativnoj kulturi vas vode ka vrhuskom korisničkom servisu?