Posts

Šale na račun zaposlenih u korisničkom servisu
Rad sa ljudima nije lak to najbolje znaju zaposleni koji rade…

5 saveta za stvaranje vrhunskog korisničkog iskustva
Kako obezbediti izvrsnost vašeg korisničkog servisa
ŠTA
Stvaranje…

Vežba za unapređenje korisničkog servisa
Otvoreno protiv zatvorenih pitanja
ŠTA
Vežba za unapređenje…

Kako da dobijete preporuke da biste ojačali svoju prodaju?
85% kupovina se dogodi preporukom od usta do usta.

Kako stvoriti organizacionu kulturu koja odgovara korisnicima
Sinergija organizacione kulture i korisničkog servisa

Vežba za unapređenje korisničkog servisa
Ono što čujem zaboravim. Ono što zapišem zapamtim. Ono što uradim naučim.
Konfučije

Šta stoji u pozadini ljutitog korisnika
Da li poznajete psihologiju besa

Korporativna kultura i odnosi sa vašim korisnicima
Kako da ojačate karakter vaše kompanije

Kako da izbegnete loš korisnički utisak
Nemojte da gubite korisnike zbog sitnih propusta

5 saveta za izgradnju kulture korisničkog servisa
Kako da negujete izvrsnost u vašem odnosu sa korisnicima