
7 načina za zadržavanje korisnika
Tretirajte korisnike kao najveće prijatelje i oni će vam istom merom uzvratiti

4 menadžerska koraka do vrhunskog korisničkog servisa
Koje izmene u korporativnoj kulturi vas vode ka vrhuskom korisničkom servisu?

Imate li kvalitetan korisnički servis?
Kako da stalno imate objektivan uvid u kvalitet vašeg korisničkog servisa.


10 svetih tablica vrhunskog korisničkog servisa
Samo u korisničkom servisu možete svaki dan da stvarate prednost nad vašom konkurencijom

5 bazičnih stvari za zadržavanje korisnika
Pola rata za sticanje konkurentske prednosti se odlučuje u bici za izvrsnost u korisničkom servisu

Gubitak lojalnosti korisnika = Gubitak prihoda
Da li vaši zaposleni razumeju posledice prosečnog korisnikog servisa na opstanak vašeg posla?

Gde je tu moja dobit
Kakvu sve ličnu dobit imaju zaposleni od pružanja vrhunskog servisa klijentima

Monetarna vrednost vašeg klijenta
Ako gubite samo jednog klijenta dnevno zbog lošeg korisničkog servisa koliki je to gubitak za kompaniju godišnje? Koliko vremena, napora i novca će morati da bude utrošeno u proces marketinga i prodaje da bi se povratilo izgubljeno? Koliki uticaj će imati negativne priče koje će ovi izgubljeni korisnici ispričati na tržištu?

Dobri odnosi sa korisnicima su moneta budućnosti!
Slušajte, slušajte a onda još malo slušajte korisnike!