Posts

ccm19 Mentor Korisnicki Servis

Da li vaš „klijenting“ tiho razgrađuje vašu reputaciju

Kako merite svoj korisnički servis
ccm18 Mentor Korisnicki Servis

5 načina da smirite ljutitog i nezadovoljnog klijenta

Nezadovoljan klijent je u 7% slučajeva ponovni kupac a u 95% negativna reklama

Šta korisnici stvarno očekuju od vaše usluge

Kako da vaša podrška korisnicima bude veća, bolja i ličnija
ccm17 Mentor prodaja 1

Zašto prodavac mora postati profesionalac korisničkog servisa

Nije cilj jednom prodati korisniku, cilj je prodavati mu godinama
ccm16 Mentor Korisnicki Servis

Izgradnja korisničkog utiska

Korisnici donose odluke o lojalnosti na osnovu utiska o vama
ccm15 Mentor Korisnicki Servis

Budite sopstveni korisnik

Hodajte u cipelama svojih korisnika
ccm14 Mentor Korisnicki Servis

Kako se stvara pozitivna korisnička priča

Korak ka vrhunskom servisu

Budi Korisnik!

Imperativ profesionalca u Korisničkom Servisu: RAZMIŠLJAJ KAO KORISNIK!
ccm12 Mentor Korisnicki Servis

5 ljudskih kvaliteta za korisnički servis 21-og veka

Loša komunikacija i servisne greške ugrožavaju i ugled kompanije i karijeru pojedinca.