ccm18 Mentor Korisnicki Servis

5 načina da smirite ljutitog i nezadovoljnog klijenta

Nezadovoljan klijent je u 7% slučajeva ponovni kupac a u 95% negativna reklama

Šta korisnici stvarno očekuju od vaše usluge

Kako da vaša podrška korisnicima bude veća, bolja i ličnija
ccm16 Mentor Korisnicki Servis

Izgradnja korisničkog utiska

Korisnici donose odluke o lojalnosti na osnovu utiska o vama
ccm15 Mentor Korisnicki Servis

Budite sopstveni korisnik

Hodajte u cipelama svojih korisnika
ccm14 Mentor Korisnicki Servis

Kako se stvara pozitivna korisnička priča

Korak ka vrhunskom servisu

Budi Korisnik!

Imperativ profesionalca u Korisničkom Servisu: RAZMIŠLJAJ KAO KORISNIK!
ccm12 Mentor Korisnicki Servis

5 ljudskih kvaliteta za korisnički servis 21-og veka

Loša komunikacija i servisne greške ugrožavaju i ugled kompanije i karijeru pojedinca.

7 načina za zadržavanje korisnika

Tretirajte korisnike kao najveće prijatelje i oni će vam istom merom uzvratiti

4 menadžerska koraka do vrhunskog korisničkog servisa

Koje izmene u korporativnoj kulturi vas vode ka vrhuskom korisničkom servisu?

Imate li kvalitetan korisnički servis?

Kako da stalno imate objektivan uvid u kvalitet vašeg korisničkog servisa.